156 acumula 46,8 mil solicitações não respondidas pela gestão anterior

O sistema 156 de atendimento à população de Curitiba registrou no início de janeiro (dia 4) 46.867 pendências de não atendimento às solicitações – 69,7% delas com atraso superior a 36 dias. As pendências são do período de 2013 a 2016, gestão anterior da Prefeitura. A maior parte – 28,1… Leia mais

Central 156 tem índice de satisfação de 96%

O índice de satisfação mensal da Central de Atendimento e Informações de Curitiba – 156 atingiu a marca de 96% no mês de agosto. A pesquisa é feita após o encerramento dos atendimentos, via telefone ou internet, quando os cidadãos são convidados a expressar sua opinião sobre o serviço. Esta… Leia mais

Central 156 ultrapassa 11 milhões de informações prestadas ao cidadão curitibano

Em 27 de março deste ano, a Central 156 ultrapassou a marca de 11 milhões de informações prestadas à população de Curitiba desde 2002, quando o Instituto das Cidades Inteligentes (ICI) assumiu a gestão operacional de teleatendimento e implantou um novo sistema integrado de informações. Com os meios de transporte… Leia mais

Central 156 de Curitiba alcança 6 milhões de protocolos registrados

O mês de julho entrou para a história da Central 156. O serviço alcançou uma importante marca: o protocolo de número 6.000.000. O serviço, prestado pelo ICI à Prefeitura de Curitiba pela coordenação de Atendimento ao Cidadão do Instituto, recebe cerca de cinco mil contatos diários por meio de telefone,… Leia mais

Cidades Digitais: ICI apresenta serviços na nuvem para prefeituras

O Instituto Curitiba de Informática participou da rodada regional de Curitiba do II Congresso Paranaense de Cidades Digitais. Por meio da palestra Cloud Computing – desafios e oportunidades para o governo, o gestor de produto Stephan Rodrigues Garcia apresentou informações sobre como a gestão pública pode se beneficiar com o… Leia mais

Fabrício Zanini, do ICI: projeto de governança garante eficiência em atendimento

Fabrício Zanini, diretor técnico do ICI, fala sobe a importância do trabalho de governança de TI para fornecer as melhores soluções tecnológicas para gestão pública. Acompanhe entrevista para o programa de tv Valor Agregado.

Municípios paranaenses buscam soluções tecnológicas adotadas por Curitiba

As soluções tecnológicas integradas pelo Instituto Curitiba de Informática podem ajudar a melhorar a gestão de importantes municípios do Paraná. Prefeitos e servidores de Londrina, Maringá, São José dos Pinhais e Araucária visitaram o ICI, recentemente, para conhecer as ferramentas que garantem eficiência para a administração da capital do Paraná…. Leia mais

Central 156 tem recorde de atendimento com greve no transporte coletivo em Curitiba

A Central de Atendimento e Informações 156, da Prefeitura de Curitiba, atingiu recorde de atendimento nesta quarta-feira (26). Em função da greve do transporte coletivo, que parou 100% da frota da cidade, a central atendeu cerca de 20 mil ligações (a média diária é de 6 mil). O serviço é… Leia mais

ICI: Central 156 de Curitiba vai ter atendimento em inglês para Copa 2014

A equipe da Central de Atendimento e Informações 156 da Prefeitura de Curitiba, que é mantida e operacionalizada pelo ICI, participará nos próximos quatro meses de um curso básico de inglês com foco em atendimento. O objetivo é preparar um grupo de 25 teleatendentes para a demanda prevista nesse idioma… Leia mais

Central 156 completa 1,5 mi de atendimentos em 2012

A Central de Atendimento e Informações 156, da Prefeitura de Curitiba, completou nesta quarta-feira 1,5 milhão de atendimentos registrados desde o início do ano. O número corresponde aos contatos feitos por telefone, chat e internet. No ano passado, a mesma marca havia sido atingida no dia 13 de outubro; em… Leia mais