Confira algumas dicas de especialistas para a Black Friday

A Black Friday,acontecerá este ano no dia 24 de novembro e as perspectivas são muito positivas para o varejo online. De acordo com um levantamento feito pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm),estima-se que o e-commerce terá crescimento de 12% este ano,em comparação com 2016,e faturamento de R$ 59,9 bilhões e por isso há um aumento no fluxo de visitantes nas lojas virtuais.Para Alfredo Soares,CEO da Xtech Commerce,plataforma de e-commerce e marketing para PME's e startups,as plataformas de e-commerce precisam ter estabilidade,ótima performance e com alta velocidade no carregamento das páginas.Segundo Tom Canabarro,co-fundador da Konduto,empresa que oferece uma solução antifraude inovadora para lojas virtuais,é necessário ter cuidado com a segurança durante as compras,pois com o aumento das vendas,as lojas virtuais estão mais propensas a sofrer ações dos criminosos virtuais ao realizar compras com cartões de crédito clonados.Outro ponto importante são os comentários postados nas lojas virtuais. "Com o uso deles,os e-commerces conseguem melhorar as suas vendas,já que a maioria dos consumidores procuram consultar as opiniões dos outros clientes antes de finalizar a compra",ressalta Tatiana Pezoa,CEO da Trustvox,primeira e única certificadora de reviews no Brasil,que atua com o propósito de tornar a sinceridade padrão de mercado no e-commerce.Como estratégia de marketing podemos destacar também os vídeos online,pois eles estão ganhando cada vez mais espaço. "Por este motivo,investir neles pode ser uma ótima forma de ampliar suas vendas,fidelizar seu público,comunicar-se com colaboradores e clientes de uma forma mais clara,rápida,eficaz e ainda continuar faturando",ressalta Pedro Filizzola,CMO da Samba Tech,pioneira na distribuição de vídeos online na América Latina. Além disso,os e-commerces podem usufruir de anúncios diferenciados.De acordo com o Victor Canô,CEO da Cazamba,empresa de tecnologia em mídia,referência em inovação no engajamento de marcas com seus consumidores por meio de anúncios digitais em formatos diferenciados,de forma dinâmica,personalizada e com acompanhamento em tempo real de resultados,a utilização desses anúncios digitais em formatos diferenciados tem sido uma ótima ferramenta para atrair a atenção dos consumidores e aumentar as vendas.Além disso,para ser mais assertivo em datas comemorativas do varejo online é necessário apostar no On Demand Commerce. "Similar ao drop shopping,o e-commerce sob demanda possibilita com que as pessoas vendam produtos personalizados exclusivos mesmo sem ter o produto em estoque,com um diferencial de vender produtos criados por você mesmo para evitar que haja problema com fornecedor,logística ou baixa qualidade dos produtos",comenta Vinícius Andrade,é CEO e co-fundador da Vesteer,maior plataforma de criação,venda e distribuição de produtos personalizados em todo o Brasil.Por fim,devido a grande movimentação no varejo eletrônico,existem ferramentas que facilitam a operação de compra. "As empresas buscam cada vez mais ferramentas que facilitem a operação de compra e proporcionem uma experiência de compra confortável",finaliza Patrick Negri,CEO e co-fundador da iugu,plataforma de automação financeira.

Conheça as ferramentas de fraudes mais utilizadas pelos criminosos

No e-commerce,uma importante lacuna é a escassez no número de informações sobre as fraudes online. De acordo com um estudo realizado recentemente pela Konduto,empresa que oferece uma solução antifraude inovadora para lojas virtuais,a cada 28 pedidos que chegam nas lojas virtuais,ao menos um é feito por criminosos utilizando cartões de crédito clonados.Para ajudar o mercado a combater as compras criminosas,a Konduto preparou um infográfico revelando quais são as principais ferramentas de fraude aplicadas por estelionatários no e-commerce.1. Tor Browser:essa ferramenta se refere a um navegador de internet que proporciona o anonimato ao usuário,ocultando o IP original de quem está navegando. O browser adiciona diversas camadas de dados codificados à navegação,dificultando a interceptação do conteúdo de uma troca de mensagens entre computadores.Mesmo sendo uma ferramenta muito comum entre os hackers,ela não está diretamente relacionada à realização de compras fraudulentas. De acordo com a Konduto,em 2016,menos de 0,1% das tentativas de fraude no e-commerce brasileiro partiu desse tipo de navegador – contra quase 80% transações ilegais oriundas do Google Chrome.O Tor,porém,é bastante utilizado para o acesso à deep web,uma zona da internet que não é indexada pelos sites de busca. Por lá,indivíduos mal intencionados compartilham conteúdos sem censura e praticam compra e venda de itens como armas,drogas,dinheiro falso,softwares malicioso,bases de dados cadastrais e números de cartões de crédito para a utilização de compras fraudulentas.2. Geradores de CPF:é um sistema que gera combinações aleatórias de CPF de acordo com a verificação do algoritmo da Receita Federal. Os geradores criam sequências de onze algarismos,sendo os oito primeiros aleatórios. De acordo com a lógica por trás do Cadastro de Pessoas Físicas;o nono dígito está relacionado a uma das dez regiões fiscais do Brasil. Já o décimo e o 11º são verificadores e dependem dos nove iniciais.Criminosos se utilizam desta ferramenta porque porque muitos lojistas on-line acreditam que a validação de dados cadastrais é uma ferramenta eficiente para evitar transações fraudulentas:se nome completo e CPF do cliente batem junto à Receita Federal,a transação é legítima. Com os geradores de CPF,os inúmeros vazamentos de dados e a "banalização" das informações cadastrais,porém,este método há tempos já não é suficiente para garantir a segurança em uma transação pela internet.Além da validação dos dados cadastrais,é importante combinar esta técnica a outros métodos de detecção de fraudes.3. Gerador de cartão de crédito: da mesma forma que o item acima,os geradores de cartão de crédito são sistemas computacionais relativamente simples,que criam aleatoriamente e,em frações de segundos,uma sequência numérica que poderia perfeitamente estar vinculada a um portador. Desta forma,criminosos conseguem obter informações válidas sem depender do vazamento de dados. A maioria dos cartões de crédito brasileiros possui 16 dígitos,divididos em três blocos:BIN (Bank Indentification Number que significa "Número de Identificação Bancária) número do cliente e dígito verificador. Além disso,é necessário "acertar" o código verificador de três algarismos (CVV) e a data de validade. No entanto,criminosos podem se utilizar de ataques de força bruta contra e-commerces vulneráveis e,a partir de um extenso processo de tentativa e erro,descobrir quais combinações geradas aleatórias podem pertencer a um cartão de crédito válido.4. FraudFox: sistema capaz de "enganar" o monitoramento de fingerprint - "impressão digital" única do aparelho utilizado para uma compra on-line. Esta tecnologia coleta informações como sistema operacional,browser,idioma do navegador,geolocalização,resolução de tela e até mesmo quais fontes estão instaladas na máquina – dentre outras variáveis.O FraudFox permite que um criminoso "mascare" o computador utilizado para a realização da transação fraudulenta e realize uma compra em um e-commerce simulando utilizar um desktop com Windows 10. Logo após essa ação,o fraudador se reconecta à internet do mesmo computador,mas "disfarçado" de um iPhone 6. Um sistema antifraude baseado na checagem de dados cadastrais e do fingerprint sucumbiria a este golpe,mas se for feito o monitoramento do comportamento de navegação do cliente durante todo o processo de compra é possível combater o uso dessa ferramenta;5. VPNs:é uma rede privada de computadores que se conectam sem a necessidade de cabos (por isso a denominação Virtual Private Network),e permite o acesso remoto a conteúdos salvos em outras máquinas. Ela "centraliza" a comunicação destes computadores com a internet antes de redirecioná-los a qualquer outra página da rede. Isso permite uma conexão anônima,utilizando qualquer navegador e não apenas o Tor.Em contrapartida,quando nos conectamos à internet da maneira "convencional",nossos computadores recebem um endereço de IP e todas as nossas ações online podem ser visualizadas pelos servidores que estão "no meio do caminho". Já a partir da VPN,nossos dispositivos se conectam a uma rede privada e esta,por sua vez,realiza toda a comunicação com o restante da rede mundial de computadores. Desta forma,a VPN proporciona uma comunicação dentro de uma espécie de túnel de segurança,blindada de interceptação e rastreamento. Por isso,hackers e fraudadores utilizam essa ferramenta para realizar navegações protegidas.

5 Fintechs para ficar de olho

O ano de 2016 foi,sem dúvida,importante para as startups,pois muitas das que surgiram nos anos anteriores se consolidaram em seus segmentos e,em contrapartida,muitas outras foram lançadas durante este período.Um dos setores que mais se destacou pela criação de novas startups foi o de fintechs. As novas empresas têm como principal objetivo implantar inovações tecnológicas no mercado financeiro alterando os padrões tradicionais do setor,além de facilitar processos de pagamentos,melhorar fluxos de caixa e otimizar o gerenciamento financeiro das empresas. Com isso,há uma automatização de processos que antes eram arcaicos,favorecendo a entrada de novos consumidores e fortalecendo a estrutura operacional das empresas de qualquer porte ou segmento.De acordo com um levantamento feito pela FintechLab,o número de fintechs no Brasil cresceu significativamente em menos de um ano,passando de 130 em abril de 2016,para 244 em janeiro de 2017,o que representa um crescimento de 87%. Segundo a consultoria CB Insights no mundo existem cerca de 12 mil fintechs,sendo que 26 delas já são consideradas unicórnios,empresas que possuem valor de mercado de mais de 1 bilhão de dólares cada.Diante deste cenário,sugiro cinco fintechs para ficarmos de olho em 2017:Contabilizei – Criada no início de 2012,a startup oferece serviços de contabilidade de forma automatizada e simples como,por exemplo,a elaboração de relatórios,registros contábeis,emissão de nota fiscal,controle de resultados e guia de impostos feito por meio de uma ferramenta online que permite simplificar,agilizar com um preço mais acessível;Nubank – A startup,que foi criada em setembro de 2014,tem como objetivo automatizar alguns serviços bancários e melhorar a experiência do cliente,ao oferecer aos consumidores cartões de crédito sem tarifas,além de cobrar taxas de juros abaixo do mercado,em caso de atraso ou parcelamento da fatura. Uma das principais diferenças é o atendimento desburocratizado da startup e a satisfação dos seus clientes ao usar os cartões,principalmente porque os mesmos conseguem ter o controle do que foi gasto;iugu - Fundada em 2012,a iugu é uma plataforma online de infraestrutura financeira e tem se consolidado no mercado como a principal solução para diminuir a barreira na implementação de pagamento digital,oferecendo serviços personalizados,de acordo com a necessidade de cada cliente. A empresa,pioneira no Brasil,em oferecer serviços financeiros 360º,desde o processamento de pagamentos e antecipação de recebíveis,até a conciliação financeira,diminuindo o custo da operação e tempo,tornando o negócio mais eficiente,atua como facilitadora para companhias que desejam realizar cobranças de forma recorrente e acompanhar métricas de negócios.FoxBit - Criada em 2014,a startup é maior corretora de bitcoins do Brasil,que permite que vendedores encontram compradores em um ambiente simples,ágil e seguro,com a maior liquidez do Brasil. Possui cerca de 90 mil clientes cadastrados e mais de R$ 600 milhões transacionados;Konduto - Primeira empresa do mundo a monitorar todo o comportamento de navegação e compra de um usuário em uma loja virtual ou aplicativo mobile e,com isso,calcular a probabilidade de fraude em uma transação on-line. Além disso,também leva em consideração informações “básicas” da análise de risco,como geolocalização,dados cadastrais e características do aparelho utilizado na compra utilizado na compra (fingerprint),gerenciamento de regras condicionais e revisão manual. A empresa já possui mais de 150 clientes e processa mais de 4 milhões de pedidos mensalmente.